今日はFITグループ全社員が集合して
2010年度の方針をチームごとに作り込む
いわゆるチームビルドでした

私から来年および中期計画の発表を
そして全社方針である

１．お接待
２．チームの一体化
３．口コミされるほどの

という３つの方針について
それぞれ具体的に落とし込みをしました

経営のサポートをしていただいている
ホワイトブレーンの白川先生にも同席してもらい
外圧をかけながら妥協のない作り込みをしました

先生曰く「うちの強みはやわらかさ」だそうです
いい意味で内的動機にこだわっているので
恐怖や破壊的な取り組みをせず
皆が自発的に仕事に取り組むようになっています

その後はチームに分かれて
各チームのスローガン作り
各部の内容はこんな感じです

Dr：お役立ちのパートナー
高松：感じのよい接客で
社長室：顧客創造と顧客育成
システム：FITで日本を笑顔に
管理：業務の効率化（短縮できた時間で顧客サービス、家族愛）
規格：土台作り、ブランド作り（土地+建物ならスズケンというブランド、新人を育てる）
注文：全てのお客様の心に残る接客
不動産：売買の仲人を
賃貸：オーナー様の満足の向上
技術部：感動を呼ぶコミュニケーション（商品開発、品質、コスト、接客）
外構：外構の大切さをお客様に認識してもらう（言わして見せようホトトギス）
徳島土地活用：3年後日本一へ

基本はお接待を軸にしています
サービス業として誇れる接客レベルに挑戦していきます
1年がかかりで良くしていくので見守って下さい
旅館の最高のサービスのイメージが良いようです

2010年もまた一気に成長する一年の予感です

追伸：香川支店のイベントが大盛況でした
　　　　私達の予想を上回るご来場に感謝するとともに
　　　　十分なお接待が出来なかった事をお詫びします
　　　　次回は改善できればと思います
　　　　でも価値あるイベントを創造できたからとのことと思います