フィットには経営計画書があります
その中には様々な方針が盛り込まれております
その中の一つに「台風に関する方針」があります
実は厳密い言うとまだ計画書の中には無く
マニュアルとして別にまとめてあるだけですが
これをいつも持ち歩く「経営計画書」に入れる事にしました

と言いますのも四国は台風も多く
また昨今の地球温暖化などからも台風が大型化しています
そして災害への対策を会社とし備えていないと
いつ何時起こるかもしれない災害に対して
十分な対応が出来ないかもしれないからです
リスクへの取り組み体制強化ですね
地震や津波など災害が大型化していますから
考えないわけにはいかないと思います

具体的には
接近前日までに現場養生、シートの撤去
など現場に関する事に合わせて
お客様へのフォローです
なんだそんな当たり前の事を！
と思う方もいるでしょうが
その当たり前の事を徹底する事が
まずは大事だと考えています
その基礎的な事が出来ていなければ
難しいことなどできませんね

また現場中のお客様には
「何かあったらお電話下さい」
「○○にお気をつけて下さい」
など受け身ではなくこちらから連絡するなども
現場スタッフ中心に行っております
ちょっとした心配りが伝われば嬉しいのです
不安な気持ちが和らげばいいですね

そして最終的には建築会社さんが廃業などにより
フォローしてくれる人がいない方の為にも
お役に立てる体制の整備を準備しており
総合的な住まいサービスの体制構築を
数年後にできればと考えています

今回の台風で既に被害も出ていますが
台風が過ぎてからが私達の本番です
さあお客様の困った事を改善できるように
新しい挑戦をしよう！

数年ほど前になる
新規事業を立ち上げた時に
私が接客をしたお客様がいらっしゃいました

お客様はマイホームを持つ事が夢で
色んな課題がありましたが
当社の対応提案にとても喜んでいただき

「娘に家を持ってるって言っても良いか！」

そうキラキラしながらお話をされていたお客様
今でも強く強烈に覚えている
私の住宅に関わる仕事の中でも
忘れられない良い思い出のお客様ですが
とても楽しく打ち合わせをさせていただいた

しかしです今回私達のミスで
そのお客様の信頼を本意では無いと言え
損ねてしまった・・・
私達プロとしては言い訳の言葉もない
ご迷惑をおかけしてしまった

プロとして本当に申し訳ない思いです
お客様の人生に一番の買物と考えると
とても心が痛みます

しかし私は真剣にお客様に接しました
涙が出てしまいました
それほど思い入れがあったのでしょう

お叱りを受けた時の対応が大切です
こういう事が起こらない事が一番ですが
そのミスに対しての真摯な対応が
私はそれ以上に大事だと考えている

私が全力で問題解決する事を御誓いしました

「社長がいたから家が持てたからな
　それは今でも変わらないよ」

その言葉がとても心に響く一日でした
頑張ります

最近は女性が消費を動かしますが
フィットでも女性の力を重視しています
私は女性では無いので
女性社員の力を借りています

女性の心と秋の空は私には・・・
だから女性に任せます

今回も試食？をしながら

新規プロジェクトを真剣に議論しています
さてどうなる事やら
フィットも時には真剣な顔で議論するんですよ。。。
新しい価値が創造される事をワクワク考える今日この頃です

数ヶ月前から水面下で動いていた
フィットのカフェ事業の最終段階の打ち合わせを終えた
来年早々には新しい事業部としてお目見え出来そうです

なぜフィットにカフェなのか？

たんに飲食事業をやりたいなどという
単純な話では無くそこには深い一貫性があるのです

そもそも家を建てた後にお客様と長いお付き合いを
これがどこの会社もキャッチフレーズのように言われています

でもどうしても新しいお客様が増えると
そちらにも力を入れなくてはなりませんね

結果的に疎遠になると言う事がどうしても起こるのです
それを仕組みでまたもう少し楽しみながら
お客様と長いお付き合いができないか？

それがこの事業スタートのきっかけです
食は単なる食べると言う事だけではなく
コミュニケーションを活性化させる役目があります

社員と語る時にも食が媒体です
初対面の人と交流を深める時にもそうです
食にはエネルギーを蓄える以外の力があるのです

フィットとお客様
そしてフィットの社員同士で
また全国の加盟店様とのコミュニケーションとして

食を通じて交流を今以上に深めたい
そう素直に思っています

プロジェクトチームメンバーさん
最終段階です頑張りましょう

徳島で家を売却お手伝いさせていただいたお客様が
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　戸建賃貸のご注文を

徳島で土地を売却させていただいたお客様が
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　香川で住宅のご注文を

賃貸を以前ご建築いただいたお客様の息子様が
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　香川で住宅をご注文

賃貸を探しにお越しになったお客様が
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　持ち家にステップアップ

住まいに関する総合サービスをすることで
ご縁の輪が広がっています

お客様にお役に立てる提案を重ねる事で
ご縁の輪が広がっています

またフィット社員の間でも戸建賃貸や
住宅建築が密かにブームです
こういう輪が広がるのは経営者としてとても嬉しいです

信頼に値する仕事を続ける事で
自分たちの商品を愛する事で
広がる輪、ご縁の大切さを改めて感じました

明日はそんな感謝もこめてハロウィンイベントです
来週はフィットとかかわっていただいた方向けの大感謝祭です

そして来年１月には。。。
フィットがいよいよ・・・また報告します

とち住まフィットステーションの店舗マニュアル
その中には「フレンドリー」と言うキーワードがある
現在FC店さんの為に私達のノウハウを
マニュアル化最終段階です

さてフレンドリーですが友達の家に行ったように
居心地よく迎えてくれるような感じがイメージです
そのようなコンセプトを踏まえて
社員が協力しておしぼりを出そう！
と始まったのがこれです。。。

結構楽しそうにやっています

一生懸命チームで用意したおしぼりを
おしぼりウォーマーに入れて
ご来場のお客様にお出ししています
香りも良い気分になるように工夫しています

まだ土日限定ですが週末朝の恒例になってきました
たまに余ったのを使わせてもらいますが
これがこの熱い夏には効きますね

皆が工夫する力、自由に考える力
これは何より企業にとって重要な事です

お客様に喜んでもらえる事が軸ですよ
それをもっと活性化出来るように
そうなれば会社はいつも良いはずです
このような環境整備を新組織でも図ってまいります

明日は香川で打ち合わせです

徳島市北矢三にある徳島県立城北高校
なぜか愛着がある

古くなった校舎をたまに見ると
なぜかあのころを思い出す

この周辺には当社が施工した建物もたくさんある
そういえばこの体育館は当時の当社が施工したものです
私が三年生の時に完成しましたが
新体育館は使う事もなく卒業でした・・・

実は先日お客様とお話をしていて
出身高校が同じという事で盛り上がりました
やはり共通点があると言うのはいいものです

ここでは３年間ですが
サッカーしたり
勉強したり・・・あまりしないで悪さばかりでしたが
親友と出会い
恋もしたかな。。。

社員の中ではどこの出身が多いのか見てみると
出身高校では城北高校が一番多いのです

年齢順に並べると

鈴江（みのるさん）
佐伯
石井
田尾

少し時代が開いて

近藤
鈴江（わたしです）
森本（大輔）
高島

こんな感じで合計８名いました

城北高校正しく清く♪の精神を忘れずに
住まい業界にさわやかな風を吹き込みます

出身が同じ方は是非またお声をかけて下さい

東北から戻りました
今日はたまった社内業務をまとめて
明日のセミナーの準備に追われています

また新しい取り組みの情報をたくさん仕入れました
フィットの未来を方向付ける
そんな一日だったかもしれません
面白い事が世の中には
いや世界にはまだまだあるのですね
本当に楽しみです

さてさてそんな夢物語はさておき
本日お叱りを建築現場のご近所様からいただきました

現場の前面道路に勾配がついていたため
意図的ではないとはいえ
ご近所様の家の前の側溝に建築資材の一部が
流れ込んでしまったのです
みんなで大掃除です

「お客様の声は改善の合図です」

これを業務改善の合言葉にして

真摯に受け止め担当者と職人さん
そしてホームプロデュースの責任者も参加
本来なら社長が全て対応するべきですが
実務的にすべてが対応できませんが
こうやって皆で何かあった時にも対応できる
そんな組織にさらに向上させていく必要があります

ご迷惑をおかけいたしましたが
どうかお許しくださいませ
これからも最善を尽くしますが
何かあれば何なりとお申し付けくださいませ
即日スピードでお伺いいたします

今日は二年前にフィット賃貸オーナーになられた
オーナー様がお越しになっておりました
久しぶりにお会いしてとても嬉しかったです

と言いますのもこのオーナー様は
年一回の賃貸オーナー会で
いつも「応援しているよ！」と
私達の事を支えてくれている
とてもありがたいオーナー様だからです

しかしです、その方から今日は
おしかりをいただいたのです
私が知らなかったとはいえ
私達の仕事の進め方として
非常によくない事をしてしまいました
全て私の責任です
申し訳ありませんでした

でもオーナー様が一言

「私は社長を信じているから」

う～ん！ますます頑張らないわけにはいきませんね
涙が出そうになるとはこういう事です

この言葉に負けない仕事ができるように
この事を今後の改善に生かそうと
賃貸管理部と話しました

そして最後に
オーナー様の息子さんが家を香川で建てるので
出来ればうちに頼みたいとのこと。。。

ますます泣けてくるではないですが
こうやって私たちを支えていただける
そんな皆様がいるから私達は存在できる
本当にありがたいのです

そしてそんなこんなの私達のビジョンが
東京三菱UFJさん関係の雑誌に掲載されます
12月に出るそうで、中小企業さん向けに
21,000部発行されているようです

私達の想いが少しでも広がり
中小企業活性化の刺激につながれば幸いです
ではでは

この表は何でしょうか？

ここでは匿名としておきますが
あるフィットで太陽光発電を設置された
4人家族の方のデータです
実際の毎月電気代および売電収入データ
ナマナマのデータです

理論ではなく実際の数字です
建てて終わりではなく実際にどうか？
ここに本当の私達の仕事における
価値があるのです

この方は3.7kw太陽光を屋根に設置
今年の4月ごろから徳島県に住まれています

賃貸から新築の変化をまとめますと

・毎月の光熱費が賃貸時代は平均1.8万円程度
【つまり毎月おさいふから2万円弱が出ていく状態ですね】

・現在のオール電化住宅では電気代が6000円/月程度です

・差し引きの収支がなんと毎月プラス8322円/月（4か月平均）

つまり毎月1.8万円のマイナスから
プラス8000円の世界へジャンピングです
その差はなんと・・・毎月2．6万円です

これは一般的住宅ローンで800万円の借り入れをした場合の
毎月の返済額に相当するほどなんですよ
働く屋根よ恐るべしです。。。
毎月の家賃とローンの返済額だけでなく
光熱費まで含めた比較が本質ですね

フィットの社員間でも太陽光が
かなりスタンダードになってきました
実際に恐ろしいほどの容量の太陽光発電を
屋根に乗せて屋根が働いている人がいます

どんどんおごってもらいましょう。。。